什么是客户关系管理（CRM）？

客户关系管理（CRM）是一种管理方法，旨在通过建立与客户之间持久的关系，提高客户满意度并为企业带来更多的收益。它是一种组织管理策略，专注于识别、满足客户需求，并通过技术手段协调和管理各部门，以提高客户满意度。

CRM可以帮助企业集中管理客户信息，以便更好地了解客户需求和行为。还可以通过自动化流程和统一的数据库来协调各部门的工作，从而提高工作效率。

那么，什么是CRM呢？CRM是一种组织管理方法，旨在通过建立与客户之间持久的关系，提高客户满意度并为企业带来更多的收益。它是一种战略性业务决策，旨在提高客户满意度，增加客户忠诚度和提高企业收益。

总之，CRM是一种管理方法，旨在通过建立持久的关系来满足客户需求并提高客户满意度。它可以帮助企业更好地了解客户需求和行为，提高工作效率，并为企业带来更多的收益。